FAQ – Du hast fragen, wir haben die Antworten!

Schreibe uns eine Mail mit Betreff „Konto löschen“ und deinem vollständigen Namen und dein Konto wird gelöscht. 

Teile uns mit wieso du dich von Sprezstyle abmelden möchtest. Gerne würden wir deine Hintergründe erfahren, damit wir unser Service ständig verbessern können. Falls du dich entscheidest dein Konto endgültig zu löschen, möchten wir uns bei dir für die Zeit, die du auf Sprezstyle verbracht hast, bedanken und wünschen weiterhin alles Gute.

Um den vollen Umfang von Sprezstyle.com nutzen zu können, musst du dich einloggen. Gib einfach deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf der Login-Seite ein.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, findest du im Anmeldebereich die Funktion "Passwort vergessen?". Hier kannst du dir ein neues Passwort erstellen.

Wenn du noch kein Sprezstyle-Kunde bist, kannst du dich über die Funktion Registrieren anmelden.

• Schreibe uns eine Mail mit Betreff „Falsche Bestellung erhalten“ und Bestellnummer
• Wir senden dir per Mail ein Versandschein zu Ausdrucken, aufkleben und Paket zurücksenden
• Richtige Bestellung wird zugesendet + 5% Gutschein

Wir möchten uns hiermit bei dir entschuldigen und hoffen auf dein Verständnis. Einen Gutschein gib's natürlich dazu.

1. Bestelle nochmals ganz normal mit gleicher Versandadresse
2. Sende uns eine Mail und gib beide Bestellnummern an
3. Die Versandkosten für eine Bestellung bekommst du umgehend zurückerstattet
4. Das Paket senden wir dann als ganzes raus

1. Bedingung: deine Bestellung wurde noch nicht versendet:
2. Schreib uns sofort eine Mail mit Betreff: Änderung/Stornierung  und Bestellnummer 
3. Wir ändern/stornieren für dich deine Bestellung
4. Du erhältst eine Bestätigung

1. Check deine angegebene Mail-Adresse
2. Sende uns eine Mail mit Namen und Bestellnummer
3. Wir schicken dir dann eine Bestellbestätigung zu

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du hier.

1. Produkt ist beschädigt oder nicht nutzbar?
2. Sende uns per Mail eine kurze Beschreibung worin der Mangel/Schaden liegt
3. Mache zwei Fotos von dem/der Mangel/Beschädigung und füge sie der Mail hinzu (Beschädigung muss mindestens auf einem Foto zu sehen sein)
4. Wir senden dir per Mail ein Versandschein zu
5. Ausdrucken, aufkleben und Paket zurücksenden
6. Neue Bestellung wird zugesendet

Du kannst dein Gutschein während des Bestellvorgangs einlösen. Gib hierzu bitte deinen Gutscheincode in das entsprechende Feld ein und bestätige die Eingabe mit dem Button "Gutschein einlösen".

Wenn die Eingabe korrekt war, wird der Gutscheinbetrag umgehend bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt. Löschen kannst du dein Gutschein, indem du auf das "x" direkt in der Preisauflistung unten rechts klickst.

Gutscheine erhalten nur unsere Stammkunden. Dennoch geben wir allen Styling-Freunden immer wieder, die Möglichkeit Gutscheine zu gewinnen. Um auf dem neusten Stand über Neuheiten, Sonderaktionen und vieles Mehr zu sein, like uns einfach auf Facebook.

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6. Produktneuheiten
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Bitte beachte die Versanddauer für das jeweilige Land. Solltest du deine Bestellung nach diesen Angaben noch nicht erhalten haben, schreib uns bitte über das Kontaktformular oder kontaktiert uns telefonisch unter +49 (0) 163 4430926. Wir überprüfen umgehend deine Bestellung und setzten uns mit dir in Kontakt.

Natürlich kannst du deine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen.Hierzu setzt du während des Bestellvorganges bei der Eingabe der Lieferanschrift ein Häkchen vor der Auswahl "Bestellung an eine Packstation." Dadurch bekommst du dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder.

Deutschland: 1-2 Werktage

Österreich/Schweiz/Luxembourg: Normaler Versand 3-5 Werktage / DHL Versand 2-3 Werktage

Europa: Normaler Versand 3-5 Werktage / DHL Versand 2-3 Werktage

Werktage: Montag-Freitag (Feiertage ausgeschlossen)

Es handelt sich bei diesen Zeiten um Erfahrungswerte und Richtlinien. Abweichungen sind nicht ausgeschlossen.